EM-RTL-05 · Предметная модель · W-IND
Возврат, обмен и возмещение
Запрос покупателя на возврат товара, его разрешение, приёмка и осмотр, оценка состояния, решение по товару и выданное возмещение или обмен. Исходная продажа и платёж связываются, а не изменяются.
Частично опубликовано; исследование продолжается
Claude: initial-industry-contour-and-card-supplement; Grok: not-started.
Опубликованные результаты
The independent second-provider study, fixtures and the full research protocol remain open. Runtime promotion is governed by the package allocation holds.
Предметная граница и кандидатные типы
- ReturnAuthorization
- ReturnLine
- ReturnReceipt
- ConditionGrade
- ReturnDisposition
- Refund
- Exchange
Вопросы глубокого исследования
- Как связать возврат с исходной продажей, если чека нет?
- Какая версия правил возврата действует: на момент покупки или на момент возврата?
- Как отделить решение по товару от решения о возмещении?
Проверяемые инварианты
- Возмещение не превышает сумму, уплаченную за возвращённые строки, без утверждённого исключения
- Возвращённое количество по строке не превышает проданное
- Для каждой принятой строки возврата зафиксировано решение по товару
Сквозной приёмочный сценарий
Для синтетического онлайн-заказа из трёх товаров разрешить возврат двух, принять один повреждённым, другой пригодным к продаже, вернуть деньги за один и обменять другой, показать записи остатков и платежей.
Отрицательный пример
Возмещение выдаётся сразу после создания курьерской накладной, а товар так и не приходит.
Сопоставляемые подходы
- schema.org: MerchantReturnPolicy и ReturnAction
- Идентификация GS1 для возвращаемых товаров и логистических единиц
- Правила отказа от покупки и гарантии для потребителей
Кандидаты в действующем каталоге
- WM-ECO-025 · Return / Refund · 0.3.0-research.1 · доступна для установки
Смысловое соответствие требует исследования границ; наличие опубликованной модели не завершает эту карточку.
Требования к результату
Каждая карточка исполняется вместе с полным контрактом исследования: определения, поля и кратности, жизненный цикл, источники, мастерство данных, права, пять граней объекта, минимум восемь инвариантов, положительные и отрицательные примеры, зависимости, миграция и ограничения применимости.